Generalità
I prodotti disponibili sul sito e-commerce www.mikejokers.com sono offerti da Mike Jokers, con sede legale in Via Atene n. 65, Rimini (RN), Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 04253320487.
Per assistenza: info@mikejokers.com.
Gli acquisti sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e dalla normativa italiana.
Le controversie sono devolute all’autorità giudiziaria italiana, salvo diritti inderogabili del consumatore.
Utenti ed Ordini
Il sito è destinato ai consumatori finali, persone fisiche maggiorenni che acquistano per uso personale. Mike Jokers può rifiutare ordini che:
– contengono dati errati o non verificabili;
– risultano anomali o sospetti;
– sono chiaramente destinati alla rivendita;
– provengono da Paesi non abilitati.
Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e IVA inclusa.
Promozioni e modifiche ai prezzi possono avvenire senza preavviso, ma non riguardano ordini già conclusi.Le immagini dei prodotti sono illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale per via della lavorazione artigianale.
Spedizioni
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente in fase di checkout.
Gli ordini vengono generalmente evasi entro 48 ore dalla conferma del pagamento. Il cliente deve:
– fornire un indirizzo corretto;
– assicurare la presenza per il ritiro;
– verificare l’integrità del pacco alla consegna.
Mike Jokers non è responsabile per ritardi causati da:
– scioperi, blocchi, dogane, condizioni meteo;
– errori del cliente;
– cause di forza maggiore. In caso di danni visibili, il cliente deve firmare con riserva e contattare l’assistenza.
Compilazione dell’Ordine
Il contratto si conclude quando il cliente:
– completa l’ordine online in tutte le sue parti;
– conferma il pagamento tramite un metodo valido.Ordini provenienti da Paesi non abilitati non saranno accettati.
Informazioni Precontrattuali
Il cliente può consultare la sezione FAQ per informazioni su:
– identità aziendale,
– spese di consegna,
– diritto di recesso,
– modalità di reso,
– condizioni generali. Le condizioni possono essere salvate e stampate.
Procedura Tecnica e Correzione Errori
La sezione FAQ illustra come:
– compilare correttamente un ordine;
– correggere dati errati prima dell’invio;
– aggiornare informazioni non corrette.
Informazioni Durante l’Ordine
Durante l’acquisto vengono illustrate:
– caratteristiche principali del prodotto,
– prezzo,
– costi di spedizione,
– tempi di consegna,
– modalità di pagamento.
Responsabilità nella Compilazione dell’Ordine
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti. Mike Jokers non risponde per ordini inviati:
– con errori,
– da minori,
– per sbaglio,
– con dati incompleti.
Errori evidenti di prezzo
Se un prezzo è evidentemente errato per problema tecnico: Se il prodotto non è stato spedito:
– l’ordine viene annullato;
– il cliente rimborsato entro 14 giorni. Se il prodotto è stato ricevuto:
Il cliente può scegliere tra:
– pagare la differenza;
– restituire il prodotto gratuitamente e ricevere rimborso.
Archiviazione degli Ordini
La conferma d’ordine e i relativi dati sono archiviati in forma elettronica secondo legge.
Gli utenti registrati possono visualizzare lo storico ordini nel proprio account.
Conclusione del Contratto
Il contratto è concluso quando:
– l’ordine è ricevuto da Mike Jokers;
– il pagamento è autorizzato.Mike Jokers può rifiutare l’ordine entro 2 giorni lavorativi in caso di:
– dati errati;
– sospetto di frode;
– pagamento non valido.
Indisponibilità dei Prodotti
Se un prodotto ordinato non è più disponibile, il cliente verrà informato entro 30 giorni.
Se già pagato, verrà rimborsato integralmente.
Non è previsto alcun ulteriore indennizzo.
Garanzia Legale di Conformità (24 mesi)
I prodotti Mike Jokers sono coperti da garanzia legale di 2 anni. La garanzia copre difetti presenti al momento della consegna.
Non sono coperti danni dovuti a:
– uso improprio,
– urti, acqua, solventi,
– manomissioni,
– usura naturale. Il cliente ha diritto a:
– riparazione o sostituzione gratuita;
– oppure rimborso o riduzione del prezzo quando le prime soluzioni non sono possibili. La segnalazione del difetto deve avvenire entro 2 mesi dalla scoperta.
Eventuali Garanzie Aggiuntive
Eventuali garanzie ulteriori saranno indicate nella documentazione del prodotto.
Attivazione di una Garanzia Aggiuntiva
Per usufruire di eventuali garanzie supplementari, il cliente deve:
– fornire prova d’acquisto;
– seguire la procedura indicata dall’assistenza.
Pagamenti
Metodi accettati:
– Visa, Mastercard, American Express
– PayPal
– Altri metodi disponibili in checkout I pagamenti avvengono tramite sistemi esterni sicuri.
Mike Jokers non conserva i dati delle carte.
Diritto di Recesso (14 giorni)
Il cliente può recedere entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Per esercitare il recesso occorre:
– inviare email a info@mikejokers.com;
– restituire il prodotto entro 14 giorni.Il prodotto deve essere:
– integro, non usato;
– completo di confezione originale, seta, scatola in legno, certificato e accessori;
– adeguatamente imballato.
Esclusione del Recesso per Articoli Personalizzati
Il recesso non è applicabile a:
– prodotti personalizzati;
– articoli su misura o creati secondo specifiche del cliente.
Resi
L’imballo del reso è a carico del cliente.
È necessario usare la confezione originale o una equivalente. Resi non conformi alle istruzioni possono essere rifiutati.
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso conforme.
Controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana e dal Codice del Consumo. Il cliente può utilizzare la Piattaforma ODR Europea per la risoluzione alternativa delle controversie:
https://ec.europa.eu/odr