informações gerais
Os produtos disponíveis no site de comércio eletrônico www.mikejokers.com são oferecidos pela Mike Jokers , com sede social em Via Atene n. 65, Rimini (RN), Itália , código fiscal e número de IVA 04253320487 .
Para obter assistência: info@mikejokers.com. As compras são regidas por estas Condições Gerais de Venda e pela legislação italiana.
Os litígios são submetidos às autoridades judiciais italianas, sem prejuízo dos direitos imperativos do consumidor.
Usuários e Pedidos
O site destina-se a consumidores finais, indivíduos maiores de idade que compram para uso pessoal. A Mike Jokers pode recusar pedidos que:
– contêm dados incorretos ou não verificáveis;
– são anormais ou suspeitos;
– são claramente destinadas à revenda;
– vêm de países não autorizados.
Preços
Os preços são apresentados em euros e incluem IVA .
Promoções e alterações de preços podem ocorrer sem aviso prévio, mas não afetam pedidos já realizados. As imagens dos produtos são ilustrativas e podem diferir ligeiramente do produto real devido ao processo de fabricação.
Envio
Os custos de envio são claramente indicados durante o processo de finalização da compra.
Os pedidos são geralmente processados em até 48 horas após a confirmação do pagamento. O cliente deve:
– Forneça um endereço correto;
– garantir presença para a coleta;
– Verifique a integridade da embalagem no momento da entrega. A Mike Jokers não se responsabiliza por atrasos causados por:
– greves, bloqueios, alfândegas, condições meteorológicas;
– erros do cliente;
– Força maior. Em caso de danos visíveis, o cliente deverá assinar com ressalvas e entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
Concluindo o pedido
O contrato é considerado concluído quando o cliente:
– concluir o pedido online em todas as suas etapas;
– Confirme o pagamento utilizando um método de pagamento válido. Pedidos de países não suportados não serão aceitos.
Informações pré-contratuais
O cliente pode consultar a seção de perguntas frequentes (FAQ) para obter informações sobre:
– identidade corporativa,
– custos de entrega,
– direito de retratação,
– métodos de retorno,
– Termos e Condições Gerais. Os termos e condições podem ser salvos e impressos.
Procedimento técnico e correção de erros
A seção de perguntas frequentes explica como:
– preencher um pedido corretamente;
– Corrija os dados incorretos antes de enviar;
– Atualizar informações incorretas.
Informações durante o pedido
Durante a compra, os seguintes itens são ilustrados:
– principais características do produto,
- preço,
– custos de envio,
– prazos de entrega,
– método de pagamento.
Responsabilidade na conclusão do pedido
O cliente é responsável pela exatidão das informações fornecidas. A Mike Jokers não se responsabiliza por pedidos enviados.
– com erros,
– de menores,
– por engano,
– com dados incompletos.
Erros óbvios de precificação
Se um preço estiver obviamente incorreto devido a um problema técnico: Se o produto ainda não tiver sido enviado:
– o pedido foi cancelado;
– O cliente receberá o reembolso em até 14 dias, caso o produto já tenha sido recebido:
O cliente pode escolher entre:
– pagar a diferença;
– Devolva o produto gratuitamente e receba um reembolso.
Arquivamento de Pedidos
A confirmação do pedido e os dados relacionados são armazenados eletronicamente em conformidade com a lei.
Usuários cadastrados podem visualizar seu histórico de pedidos em sua conta.
Conclusão do Contrato
O contrato é considerado concluído quando:
– o pedido é recebido por Mike Jokers;
– O pagamento foi autorizado. A Mike Jokers poderá recusar o pedido em até 2 dias úteis nos seguintes casos:
– dados incorretos;
– suspeita de fraude;
– Pagamento inválido.
Produto indisponível
Caso um produto encomendado não esteja mais disponível, o cliente será informado em até 30 dias .
Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o valor será reembolsado integralmente.
Nenhuma outra compensação será fornecida.
Garantia Legal de Conformidade (24 meses)
Os produtos Mike Jokers são cobertos por uma garantia legal de 2 anos . A garantia cobre defeitos presentes no momento da entrega.
Danos causados por: não são cobertos:
– uso indevido,
– impactos, água, solventes,
– adulteração,
– desgaste natural. O cliente tem direito a:
– Reparo ou substituição gratuitos;
– ou um reembolso ou redução de preço quando as soluções iniciais não forem possíveis. O defeito deve ser comunicado no prazo de 2 meses após a sua descoberta .
Quaisquer garantias adicionais
Quaisquer garantias adicionais serão indicadas na documentação do produto.
Ativação de uma garantia adicional
Para usufruir de quaisquer garantias adicionais, o cliente deve:
– apresentar comprovante de compra;
– siga o procedimento indicado pelo suporte.
Pagamentos
Métodos aceitos:
– Visa, Mastercard, American Express
– PayPal
– Outros métodos de pagamento disponíveis no momento da finalização da compra. Os pagamentos são realizados por meio de sistemas externos seguros.
Mike Jokers não armazena dados de cartão.
Direito de Retirada (14 dias)
O cliente poderá rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos. Para exercer este direito de rescisão, deverá proceder da seguinte forma:
– envie um e-mail para info@mikejokers.com ;
– Devolva o produto no prazo de 14 dias. O produto deve estar:
– intacto, sem uso;
– completo com embalagem original, seda, caixa de madeira, certificado e acessórios;
– devidamente embalado.
Exclusão de Devolução para Itens Personalizados
A retirada não se aplica a:
– produtos personalizados;
– Itens personalizados ou itens criados de acordo com as especificações do cliente.
Devoluções
A embalagem para devolução é de responsabilidade do cliente.
É necessário utilizar a embalagem original ou equivalente. Devoluções que não estejam de acordo com as instruções poderão ser recusadas.
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após o recebimento da devolução em conformidade com as normas.
Controvérsias
O contrato é regido pela lei italiana e pelo Código do Consumidor. O cliente pode utilizar a Plataforma Europeia ODR para resolução alternativa de litígios:
https://ec.europa.eu/odr