Na Mike Jokers, nos esforçamos para oferecer uma experiência de compra impecável. Cada peça é feita à mão na Itália e submetida a um rigoroso controle de qualidade. Caso não esteja satisfeito com o produto recebido, você poderá exercer seu direito de arrependimento, conforme a legislação vigente.

Direito de Retirada

O cliente pode exercer o direito de retratação no prazo de 14 dias a contar da data de recebimento do pedido.
Para prosseguir, basta enviar um e-mail para info@mikejokers.com , indicando o número do pedido e os itens que deseja devolver. Nossa equipe de atendimento ao cliente fornecerá todas as instruções necessárias.

Política de devolução

Aceitamos devoluções somente se o produto devolvido estiver:
– intacto, sem uso e sem danos;
– completo com todos os componentes originais (caixa de madeira, seda, certificado de autenticidade, selos e documentação incluídos);
– Acondicionado na embalagem original e devidamente protegido para o transporte. Devoluções que não atendam a essas condições poderão ser recusadas.

Custos de envio da devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigos defeituosos ou não conformes.
O cliente é responsável pelo envio até que o produto seja recebido por Mike Jokers.
Recomenda-se o uso de um serviço rastreável.

Produtos defeituosos ou não conformes

Caso o seu produto esteja com defeito ou não esteja em conformidade, informe-nos no prazo de 48 horas após a entrega, anexando fotos ou vídeos explicativos.
Após a verificação, faremos a substituição ou o reembolso integral, sem custos adicionais.

Reembolsos

O reembolso será efetuado em até 14 dias após o recebimento e verificação do produto devolvido.
O crédito será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado ao realizar o pedido.

Exclusões

O direito de retratação não se aplica a:
– Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
– Itens usados, danificados ou sem a embalagem e acessórios originais;
– Produtos que, por motivos de higiene, não podem ser devolvidos após abertos.

Atendimento ao Cliente

Para qualquer informação ou suporte: info@mikejokers.com